Política de Eliminação de Dados
Política de Eliminação de Dados do Utilizador da Arrendou
Objetivo
A Arrendou está empenhada em proteger a privacidade dos seus utilizadores. Esta política estabelece o procedimento claro e acessível para que os utilizadores possam solicitar a eliminação dos seus dados pessoais da nossa plataforma e dos nossos sistemas.
Tipos de Dados Abrangidos
Esta política aplica-se a todos os dados pessoais fornecidos pelo utilizador e recolhidos pela Arrendou durante o registo e utilização da plataforma, incluindo, mas não se limitando a:
- Informações de perfil (nome, email, contacto telefónico).
- Dados de registo e atividade na plataforma.
- Anúncios e informações de propriedades carregadas.
- Histórico de comunicações através da plataforma.
Como Solicitar a Eliminação de Dados
Os utilizadores da Arrendou têm duas vias principais para solicitar a eliminação dos seus dados:
1. Através do Painel de Controlo da Conta (Método Recomendado)
Os utilizadores podem iniciar o processo de eliminação de dados diretamente através das configurações da sua conta na plataforma arrendou.com:
- Aceda ao seu Painel de Controlo (Dashboard).
- Vá à secção "Configurações da Conta" ou "Privacidade".
- Selecione a opção "Eliminar/Desativar Conta" e siga as instruções para confirmar a sua identidade e o pedido de eliminação.
2. Pedido Direto por Email
Caso o utilizador não consiga aceder ao painel de controlo, pode enviar um pedido de eliminação de dados por email.
- Envie um email para: support@arrendou.com
- O Assunto do email deve ser: PEDIDO DE ELIMINAÇÃO DE DADOS PESSOAIS
- O corpo do email deve incluir o seu endereço de email registado na Arrendou e o seu nome completo para que possamos localizar e verificar a sua conta.
Processamento do Pedido
- Confirmação: A Arrendou confirmará o recebimento do pedido de eliminação no prazo máximo de 48 horas úteis.
- Verificação: A nossa equipa irá verificar a identidade do solicitante para garantir a segurança dos dados. Poderemos solicitar informações adicionais para este fim.
- Eliminação: Após a verificação bem-sucedida, os dados pessoais do utilizador serão eliminados dos nossos sistemas ativos no prazo de 30 dias a partir da data de confirmação do pedido.
❗ Nota: Poderemos reter alguns dados não pessoais ou anónimos para fins estatísticos e registos de transações (e.g., registos financeiros e de auditoria), conforme exigido pelas leis e regulamentos de Moçambique, e/ou dados de backup por um período limitado, em conformidade com as nossas políticas internas de retenção.
Efeitos da Eliminação da Conta
- A eliminação dos dados resultará na desativação permanente da conta do utilizador.
- Todos os anúncios ativos ou históricos, comunicações e informações de perfil serão removidos da plataforma arrendou.com.
- O utilizador perderá o acesso a quaisquer serviços associados à conta eliminada.
Contactos
Para qualquer questão ou esclarecimento sobre a eliminação dos seus dados, por favor, contacte-nos através do email support@arrendou.com.